In der Tätigkeit jedes erfolgreichen Unternehmens gibt es Situationen, in denen außergewöhnliche Maßnahmen getroffen werden müssen. Es ist riskant und haftbar strategische und den größten Strukturteil des Unternehmens umfassende Entscheidungen zu treffen. Der begangene Fehler kann über das weitere Handeln des Unternehmens entscheiden, auch wie die Nicht-Vornahme der Entscheidung oder ihre Verschiebung kann einen nicht wieder gutzumachenden Schaden verursachen. Unten geben wir einige reale Beispiele, die wir zusammen mit unseren Kunden verwirklicht haben (verständlicherweise dürfen wir keine Unternehmen oder Länder offen legen).
Strukturelle Veränderungen
JSC „Company” liefert Waren an eine kleinere Kette. Das Unternehmen nutzt die Dienstleistungen einer kleineren privaten Firma, die die Waren verteilt und aussortiert. Unternehmensbesitzer haben eine andere auf demselben Markt tätige JSC „Company2“ gekauft, die auch dieselbe Dienstleistung von demselben Logistikunternehmen kauft. Da die Verträge zu unterschiedlichen Zeiten und zu unterschiedlichen Preisen unterschrieben waren, gab es keine Möglichkeit für beide Unternehmen, Vertragsbedingungen sowie die Preise zu ändern. Den Unternehmensbesitzern wurde klar, dass die Änderung des Logistikpartners in einem Unternehmen, den Schaden für das andere bringen wird. Es wurde aber eine strategische Lösung gefunden: ein neuer Partner im Logistikbereich, und zwar LEX SYSTEM, und man hatte sich über allgemeine Bedingungen – neue Preise sowie Dienstqualität - geeinigt.
Finanzen – Konzentration auf das Geschäft
Der Kosmetikhändler JSC „Almo” löste logistische Aufgaben mit seinen eigenen Ressourcen. Er hatte seine eigenen Lager, 25 Fahrer und eine Transportflotte. Das Unternehmen erstellte selbst Lieferpläne der Sendungen in verschiedenen Regionen. Abteilung Kundendienst wusste, dass der Fahrer-Manager jeden Mittwoch in die Stadt Utena fährt, und nahm Aufträge für diesen Tag in dieser Region an. Die Fahrer-Manager hatten auch andere zusätzlichen Funktionen wie Merchandising und Annahme der neuen Aufträge für die nächste Woche aus den Verkaufsstellen oder Kontaktpflege. Dann stieß sich die JSC „Almo” auf die Verringerung des Handelsvolumens und es kam die Zeit, die Transportflotte zu erneuern. JSC „Almo ” wandte sich an LEX SYSTEM wegen einer gemeinsamen Lösung der Situation. Der Vorschlag von LEX SYSTEM war die Änderung des Service-Niveaus von den wöchentlichen Anlieferungen (weil die Lieferungsannahme an die Auslieferung „herangezogen” wurde und auf diese Weise legte das Unternehmen einen großen Wert auf die Anlieferung binnen 24 Stunden) auf die reale Anlieferung binnen 24 Stunden, wobei die Merchandising-Dienstleistung an LEX SYSTEM übertragen werden sollte. Die Auftragsannahme sollte zentralisiert werden. Es wurde vorgeschlagen, kompetente regionale Verkaufsmanager einzustellen, die einen engen Kontakt zu den Einzelhandelsstellen pflegen sollten. Als eine Art Bezahlung für die geleisteten Dienstleistungen hat LEX SYSTEM die ganze alte Transportflotte von JSC „Almo” übernommen.
Führungswechsel
JSC „Papier” hat in Litauen festen Fuß gefasst und wurde zum Marktführer in Bürobedarfs- und Schreibwarenbranche. Unternehmensbesitzer haben an den Erfolg geglaubt und entschieden, ihre Geschäftstätigkeit weiter auszudehnen und haben ein Unternehmen in Estland gegründet. Einige Zeit hat sich alles mit Erfolg entwickelt bis auf Grund der inneren Uneinigkeiten unter den Aktionären und der Unternehmensführung in Estland reale Gefahr für die Geschäftstätigkeit zu drohen begann. Die Aktionäre wandten sich an LEX SYSTEM wegen der Bereitstellung von allen Logistikdiensten in Estland. Das Hauptargument war: „Wir wollen nicht und wir finden keine gemeinsame Sprache mit dem Vorstand dieses Landes und wollen, dass alles wie in Litauen wäre, dass die Verantwortung und die Kommunikation über die Abteilung Kundendienst in Litauen nach unserem Kundendienst- und Qualitätssystem, das wir schon eingeführt haben, funktioniere.”
Zentralisierter Vertrieb
Der lettische Textilienhersteller JSC „Textile” verkaufte seine Produktion über Großhandelspartners in Deutschland. Produktion fand im wöchentlichen Zyklus statt: Montags werden die Aufträge gesammelt, im Laufe der Woche wird produziert, bis Freitag wird die Produktion gelagert und jeden Freitag fährt der LKW mit der Ware nach Deutschland. Nach dem Beitritt in die EU hat JSC „Textile” Vereinbarungen mit Kleinhandelsketten in der EU (Aldi, Penny, Plus und Lidl) abgeschlossen, für die die Waren täglich und in jedes Geschäft separat ausgeliefert sein sollten. JSC „Textile” musste nicht nur die Produktion und ihre Prozesse umgestalten, sondern auch die Logistik. Das Unternehmen kam zu LEX SYSTEM mit dem Bedürfnis, die Waren jeden Tag in mehr als 80 Handelsstellen in Europa auszuliefern. Außerdem wurden die Fragen der Rest- oder fehlerhaften Ware gelöst.
Auftragsmanagement
Jeden Tag hat JSC „Bank” Materialien (Papier, Büro- und Schreibwaren, Werbematerial, Karten, Umschläge für persönliche Geheimzahlen, Vertragsformulare) für die Auslieferungen an ihre Niederlassungen in den Baltischen Staaten bestellt. Damit haben sich drei Manager beschäftigt, die jeden Tag Aufträge aus ihren Abteilungen bekamen, Aufträge für das Lager, das nötige Materialien aussortierte, markierte und an die Niederlassungen verschickte, zusammenstellten. JSC „Bank” wandte sich an LEX SYSTEM wegen der Optimierung der Prozesse. Da die Hauptlieferanten Dienste der Aussortierung, Verpackung sowie Markierung in eigenen Lagern ausführen konnten, blieb für JSC „Bank” nur die Aufträge zu managen und den Transport zu organisieren. Mit Hilfe von kostenlosem Programm E@syship tragen die Niederlassungsmitarbeiter ihre Aufträge selbst (über geschaffene Schablonen) ein und die ganze Arbeit wird im System gemacht: Sie füllen die Schablone mit der Anschrift des festen Lieferanten (Sender) und mit der Anschrift Ihres Büros oder Niederlassung im beliebigen Land (Empfänger) aus. Der Schablonenname (Papier, Druckertoner, Folie für das Lager usw.) oder Gruppe sollen gespeichert werden. Später, wenn Sie die Waren absenden oder für das Büro, Lager oder Materialien für die Niederlassung bestellen möchten (Papier, Druckertoner, Folie für das Lager usw.), brauchen Sie nur auf Auftragerfüllung zu drücken und bei den Bemerkungen Zahl und Art der zu bestellenden Waren einzutragen. Weiter wird alles ohne Sie erledigt, d. h. die Sendung des Auftrags an den Kurier, die Fahrt zum Sender, die Sendung der PDF-Dateien mit den Markierungen der Pakete und Begleitscheine an den Sender. Alle Ihre Aufträge können Sie jederzeit abrufen. Sie sollen nur feste Lieferanten haben und zentralisierte Vorratbestellung für die Anlieferung garantieren wir Ihen kostenlos.
