Dažniausiai užduodami klausimai

Siuntų gabenimo trukmė ir LEX SYSTEM darbo laikas
  • Ar priimate užsakymus ir paimate siuntas savaitgaliais?

  • Internetu siuntų gabenimo užsakymus galite įvesti tiek darbo metu, tiek ir po darbo, naktį ar savaitgalį. Telefonu užsakymus priimame darbo dienomis nuo 8.00 iki 17.00.

    Siuntas paimti galime tik darbo dienomis. Todėl ne darbo valandomis ar savaitgalį įvesto Jūsų užsakymo vykdyti kurjeris atvažiuos artimiausią darbo dieną.

  • Ar galite pristatyti siuntas savaitgaliais?

  • Šeštadieniais ir Sekmadieniais siuntų kol kas pristatyti negalime.

  • Kaip patikrinti, kur šiuo metu yra išsiųsta pakuotė arba kam ir kada ji įteikta?
  • Užpildžius važtaraštį reikalaukite iš kurjerio, kad ant važtaraščio užklijuotų pakuotės numerį. Žinodami šį numerį, galite sekti savo siuntą internete – tereikia įvesti savo pakuotės numerį www.lexsystem.com pirmajame puslapyje.
  • Ar galima persiųsti siuntą taip, kad būtų pristatyta šiandien?

  • Šiuo metu siuntas visoje Lietuvoje pristatome tik rytojaus dieną.

    Galbūt ateityje LEX SYSTEM klientams galėsime pasiūlyti ir dar spartesnį siuntų pristatymą.

  • Ar pristatote siuntas į prekybos centrus?

  • Taip LEX SYSTEM pristato siuntas į daugiau kaip 1500 prekybos taškų šalyje. Pagal individualų susitarimą galime siuntas pristatyti iki prekybos centrų atidarimo laiko.

  • Ar pristatote siuntas rytais ar vakarais fiziniams asmenims į namus?

  • Taip pristatome siuntas rytais ir vakarais ir fiziniams asmenims į namus. Daugiau informacijos suteiks mūsų vadybininkai, susisiekite servicelt@lexsystem.com
Siuntų gabenimo užsakymas
  • Kaip sužinoti, ar internetu perduotas užsakymas buvo sėkmingai priimtas ir kurjeris atvažiuos paimti siuntos?

  • Priėmus Jūsų užsakymą, LEX SYSTEM atsiųs Jums patvirtinančią žinutę elektroniniu paštu (į pildant užsakymą nurodytą el. pašto adresą).

    Tuo atveju, jei patvirtinančios žinutės negautumėte per 30 minučių po užsakymo įvedimo, maloniai prašome paskambinti 1373 - jei kartais su užsakymu ar patvirtinimo siuntimu būtų iškilę kokių problemų, LEX SYSTEM operatorius padės jas išspręsti.

Siuntų paėmimas
  • Ką daryti, jei reikia skubiai susigrąžinti kurjerį (palikta dalis krovinio, nepaimti dokumentai, skubiai atsirado nauja siunta)?
  •  Prašome paskambinti telefonu 1373 ir pasistengsime Jums padėti.
  • Ar galima susitarti, kad kurjeris atvažiuotų siuntos paimti tam tikru laiku?

  • Kol kas tokios paslaugos suteikti negalime.

    Jei norite siuntą atiduoti LEX SYSTEM kurjeriams konkrečiu Jums patogiu laiku, atvežkite ją į artimiausią LEX Centrą.

  • Ar galima į LEX SYSTEM sandėlį siuntą atvežti patiems?
  •  Taip. Jei nenorite laukti kurjerio, galite savo siuntą patys nugabenti į artimiausią LEX Centrą.
Siuntų saugumas ir nuostolių atlyginimas
  • Ar LEX SYSTEM su siuntomis elgiasi atsargiai?

  • Taip. Kad tai nėra vien žodžiai, liudija šis LEX SYSTEM kliento atsiliepimas:

    "LEX SYSTEM kurjeris nurodytu laiku pristatė konteinerį su operacijai parengta dirbtine širdimi. Gydymo tarnybos vardu dėkoju už puikiai atliktas paslaugas ir parodytą dėmesį gelbstint ligonio gyvybę."

    UAB Širdies chirurgijos centras

  • Ar per LEX SYSTEM Lietuvoje gabenami kroviniai yra apdraudžiami?
  •  Visi LEX SYSTEM gabenami kroviniai yra apdraudžiami 500 eurų verte. Draudimo išlaidas apmoka LEX SYSTEM.
  • Kaip atlyginami nuostoliai, jei siunta prarandama arba gabenant sugadinama?

  • Visi LEX SYSTEM gabenami kroviniai yra apdraudžiami 500 eurų verte. Tais itin retais atvejais, kai gabenama siunta prarandama ar gabenant sugadinama, LEX SYSTEM visuomet atlygina dėl bendrovės kaltės kliento patirtus nuostolius draudimo verte.

    Tuo atveju, jei siunta gabenant būtų pažeista, del nepriklausomo žalos įvertinimo rekomenduojame kreiptis į UAB "Inpeksservis", Algirdo g. 31 Vilniuje, tel. (8-5) 2335643.

Ką galima ir ko negalima siųsti?
  • Ar galima su LEX SYSTEM pervežti nestandartinių išmatavimų krovinius (pavyzdžiui, ilgis didesnis už 3 m)?
  •  Nestandartinių krovinių gabenti taisyklės kol kas neleidžia.
  • Ar LEX SYSTEM gali transportuoti siuntas, kurioms reikalinga temperatūra nuo +2°C iki +8°C?
  •  Taip, LEX SYSTEM pristato siuntas, kurioms reikalinga +2°C iki +8°C temperatūra, bet klientas turi pateikti siuntą specialioje atitinkamą temperatūrą palaikančioje taroje. Paprastai tai yra putų polistirolo dėžutė su šaldymo reagentais viduje.
  • Ar su LEX SYSTEM galima persiųsti gėles?

  • Taip, jei gėlės bus supakuotos taip, kad negalėtų pakenkti, pažeisti ar sugadinti kitų gabenamų krovinių, bei nebūtų pakenktos pačios.

    O jei tiesiog norite nusiųsti Jums svarbiam žmogui gėlių (nepakuodami jų į apsauginę dėžę), siūlome naudotis specializuotų bendrovių paslaugomis (pavyzdžiui, "Interflora" bendrovės tinklapyje galite užsakyti gėlių pristatymą Lietuvoje ir kitose šalyse.)

  • Ar su LEX SYSTEM galima pervežti baldus arba langus?
  •  Taip, tačiau jie turi būti tinkamai įpakuoti ir neviršyti nustatytų išmatavimų. Prieš siųsdami būtinai peržiūrėkite šioje interneto svetainėje pateikiamas oficialias LEX SYSTEM taisykles.
  • Ar su LEX SYSTEM Lietuvoje galima pervežti maisto produktus?
  •  Šiuo metu maisto produktų gabenti LEX SYSTEM taisyklės neleidžia. Jei turite pagrindo manyti, kad Jūsų atveju gali būti pritaikyta išimtis (pavyzdžiui, jei ketinate gabenti negendančius ir į metalines skardines sufasuotus produktus), susisiekite su LEX SYSTEM operatoriumi telefonu 1373 - galbūt galėsime Jums padėti.
Atsiskaitymas už LEX SYSTEM paslaugas
  • Ar už siuntos gabenimą gali grynais pinigais sumokėti gavėjas siuntos gavimo momentu?
  •  Taip, bet tokį pageidavimą būtina paminėti pateikiant užsakymą arba nurodyti važtaraštyje atiduodant krovinį kurjeriui.
  • Kada išrašomos sąskaitos-faktūros už LEX SYSTEM paslaugas?

  • Klientams, neturintiems sutarties su LEX SYSTEM ir norintiems apmokėti už gabenimą grynais pinigais, sąskaitas-faktūras išrašo kurjeris paimdamas siuntą (arba ją atiduodamas, jei už pristatymą moka gavėjas).

    Turintiems sutartį su LEX SYSTEM klientams (įmonėms) sąskaitos išrašomos ir išsiunčiamos kiekvieno mėnesio 5-ąją dieną. Tą dieną sąskaitų elektroninės kopijos išsiunčiamos ir mokėtojo nurodytu elektroninio pašto adresu.

EasyShip programa
  • Kam reikalinga "E@syShip" programa?

  • Užsakymų valdymo kompiuterine programa "E@syShip" patogu naudotis įmonėms, kurios dažnai siunčia siuntas ir krovinius per LEX SYSTEM:

    1. Įvedus į programą užsakymo duomenis, iš karto bus suteiktas siuntos numeris, kurį galėsite perduoti gavėjui, o užsakymas keliauja į LEX SYSTEM duomenų bazę.
    2. Nereikės gaišti laiko pildant važtaraščius.
    3. Programa padės valdyti savo užsakymus. Matysite visą informaciją apie savo siuntas: kada, kam ir kur siuntėte kiekvieną siuntą.
    4. Galėsite sekti savo siuntų kelią.
    5. "E@syShip" programa pati sukuria etiketes su tiksliu gavėjo adresu bei telefonu ir brūkšniniu kodu: sukurtą etiketę belieka išspausdintiir priklijuoti prie siuntos pakuotės.
    6. Programa išsaugo visus Jūsų anksčiau įvestus duomenis, todėl, siunčiant tam pačiam gavėjui nebe pirmą kartą, tereikia nurodyti kompanijos pavadinimą.
  • Kiek "E@syShip" programa kainuoja?
  •  "E@syShip" programą LEX SYSTEM suteikiama nemokamai.
  • Kur "E@syShip" programą gauti ir kaip ja naudotis?
  •  "E@syShip" programą galite parsisiųsti iš LEX SYSTEM interneto svetainės.
Kaip susisiekti
  • Kaip susisiekti su konkrečiu LEX SYSTEM darbuotoju?
  • Skambinkite bendru telefonu 1373 ir LEX SYSTEM operatorius Jus sujungs su Jums reikalingu darbuotoju.
LEX SYSTEM kurjeris
Lexsystem courier
Kur mano siunta?
Kokybės ataskaita