Ikviena veiksmīgi strādājoša uzņēmuma darbībā gadās situācijas, kuras prasa neordinārus risinājumus. Pieņemt stratēģiskos lēmumus, kas aptver lielāko darbības struktūras daļu, ir riskanti un prasa lielu atbildību. Izdarītā kļūda var ietekmēt tālāko uzņēmuma darbību, tāpat arī paša lēmuma nepieņemšana vai tā atlikšana būtu nelabojama kļūda. Tālāk sniedzam dažas reālas situācijas, kuras mēs īstenojām kopā ar mūsu klientiem (saprotamu iemeslu dēļ nevaram izpaust uzņēmumu nosaukumus un valstis).
Struktūras izmaiņas
JSC „Company” piegādā preces mazumtirdzniecības tīklam. JSC „Company” izmanto mazas privātas kompānijas pakalpojumus preču izvadāšanā un atlasē. Uzņēmuma īpašnieki tajā pašā tirgū nopirka citu JSC „Company2”, kura tāpat izmanto tā paša loģistikas uzņēmuma pakalpojumus. Tā kā līgumi tika parakstīti atšķirīgā laikā un par atšķirīgām cenām, abiem uzņēmumiem nebija iespējams mainīt nosacījumus un cenas. Īpašnieki saprata, ka, mainot tikai viena uzņēmuma loģistikas piegādātāju, cietīs otrs uzņēmums. Lēmums bija stratēģisks: mainīt partneri pret jaunu loģistikas pakalpojumu partneri LEX SYSTEM un saskaņot vienādus nosacījumus – jaunas cenas un pakalpojumu kvalitāti.
Finanses - koncentrācija uz biznesu
JSC „Almo” tirgo kosmētiku. Uzņēmums loģistikas uzdevumus risināja ar saviem resursiem. Bija savas noliktavas, 25 autovadītāji un transporta parks. JSC „Almo” noslēdza sūtījumu piegādāšanas grafikus apkalpošanai dažādos reģionos. Klientu apkalpošana zināja, ka, piem., uz Utenu šoferis –menedžeris brauc katru trešdienu un tai dienai tika pieņemti pasūtījumi uz šo reģionu. Papildus šoferu – menedžeru funkcijas bija preču izkārtošana plauktos, kā arī jauno pasūtījumu nākamajai nedēļai pieņemšana no tirdzniecības punkta vai „sakaru” uzturēšana. JSC „Almo” saskārās ar tirdzniecības apjomu samazināšanos, tāpat pienāca laiks mainīt transporta parku. JSC „Almo” vērsās pie LEX SYSTEM pēc kopēja lēmuma. LEX SYSTEM piedāvāja mainīt servisa līmeni no iknedēļas piegādes (jo pasūtījumu pieņemšana bija „pievilkta” pie izvadāšanas, tādā veidā JSC „Almo” uzskatīja, ka viņiem ir 24 stundu piegādes) pret reālu 24 stundu piegādi, nododot preču izkārtošanas pakalpojumus LEX SYSTEM. Pasūtījumu pieņemšanu izveidot centralizētu, kā arī piedāvāja pieņemt kompetentus reģionu pārdošanas menedžerus, kuri uzturētu ciešas saites ar mazumtirdzniecības punktiem. Tāpat, kā apmaksu par sniegtajiem pakalpojumiem, LEX SYSTEM pārņēma visu veco JSC „Almo” transporta parku.
Pārvaldīšanas izmaiņas
JSC „Popier” veiksmīgi nostiprinājās Lietuvā un ir tirgus līderis kancelejas preču segmentā. Uzņēmuma īpašnieki, noticējuši savai veiksmei, nolēma paplašināt savu darbību un izveidoja uzņēmumu Igaunijā. Viss kādu laiku attīstījās veiksmīgi, kamēr iekšējo nesaskaņu dēļ starp akcionāriem un Igaunijas uzņēmuma vadību radās draudi biznesam. Akcionāri vērsās LEX SYSTEM par iespējām sniegt pilnus loģistikas pakalpojumus Igaunijā. Galvenais arguments bija - „mēs nevēlamies un nespējam vienoties ar tās valsts uzņēmuma vadību un gribam, lai viss būtu kā Lietuvā, lai atbildība un komunikācija notiktu caur Lietuvas klientu apkalpošanas nodaļām saskaņā ar mūsu jau esošo apkalpošanas un kvalitātes sistēmu.”
Centralizēta piegāde
Latvijas tekstilpreču ražotājs JSC „Textile” tirgoja savu produkciju Vācijā ar vairumtirdzniecības partneru starpniecību. Ražošana notika nedēļas ciklos: pirmdien tiek savākti pasūtījumi, nedēļu notiek ražošana, līdz piektdienai preces tiek uzglabātas un katru piektdienu izsūtītas ar kravas mašīnām uz Vāciju. Iestājoties ES, JSC „Textile” noslēdza vienošanās ar ES mazumtirdzniecības tīkliem (Aldi, Penny, Plus un Lidl), kuriem jau vajadzēja piegādāt preces katru dienu un atsevišķi uz katru veikalu. JSC „Textile” ne tikai nācās pārkārtot ražošanu un procesus, bet arī loģistiku. JSC „Textile” vērsās LEX SYSTEM ar vajadzību: katru dienu piegādāt preces vairāk par 800 tirdzniecības punktiem Eiropā. Tāpat tika atrisināti atlikumu vai brāķa atpakaļ atdošanas jautājumi.
Pasūtījumu pārvalde
JSC „Banka” katru dienu pasūta piegādājamos materiālus (papīru, kancelejas preces, reklāmas materiālus, kartes, PIN kodu aploksnes, līgumu blankas) savām filiālēm Baltijas valstīs. Šim darbam uzņēmumā bija trīs menedžeri, kuri katru dienu saņēma pasūtījumus no savām apakšvienībām, veidoja pasūtījumus noliktavai, kura, atlasījusi vajadzīgos materiālus, tos iepakoja, marķēja un izsūtīja filiālēm. JSC „Banka” vērsās pie LEX SYSTEM ,jautājot, par iespēju procesus optimizēt. Tā kā galvenie materiālu piegādātāji arī pie sevis noliktavās varēja veikt atlases, iepakošanas un marķēšanas pakalpojumus, JSC „Banka” atlika tikai pārvaldīt pasūtījumus un organizēt transportēšanu. Izmantojot bezmaksas E@syship programmu, šodien paši filiāļu darbinieki ievada pasūtījumus (caur izveidotajiem šabloniem), bet sistēmā veicat visu darbu: aizpildiet šablonu ar pastāvīgā piegādātāja adresi kā sūtītājs un Jūsu birojs vai filiāle jebkurā valstī kā saņēmējs. Saglabājiet šablona nosaukumu (papīrs, printera toneris, plēvīte noliktavai u.c.) vai grupu (noliktavas, biroja u.c.). Vēlāk, kad vajadzēs izsūtīt preces vai pasūtīt birojam, noliktavai vai filiālei piegādājamos materiālus (papīrs, printera toneris, plēvīte noliktavai u.c.), tikai nospiediet veikt pasūtījumu un pie piezīmēm ievadiet to, cik un kādas preces pasūtiet. Tālāk visus darbus veiks Jūsu vietā: t.i., tiek izsūtīts pasūtījums kurjeram aizbraukt uz nosūtītāja adresi, sūtītājam tiek nosūtīti „pdf” faili ar iepakojumu marķējumu un pavadzīmēm, bet Jūs redzat visu savu pasūtījumu vēsturi. Jums tikai vajag būt pastāvīgiem preču piegādātājiem un centralizēta rezervju pasūtīšana piegādei garantēta bez maksas.
