Najczęściej zadawane pytania

Zlecanie wysyłki
  • Skąd mam wiedzieć, czy moje zlecenie internetowe zostało przyjęte i kurier przyjedzie odebrać paczkę?
  • LEX SYSTEM wyśle na Twój e-mail potwierdzenie przyjęcia zlecenia złożonego na internetowym formularzu.Jeżeli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 30 minut od złożenia zlecenia, prosimy skontaktować się z nami pod numerem 1373 – konsultant LEX SYSTEM pomoże rozwiązać wszystkie problemy związane ze zleceniem lub potwierdzeniem.
Odbiór przesyłek
  • Chcę, by kurier pilnie wrócił (część przesyłki nie została odebrana, dokumenty nie zostały zabrane, pojawiła się nowa pilna przesyłka). Co mam zrobić?
  • Zadzwoń pod numer 1373. Postaramy się pomóc.
  • Czy można się umówić, by kurier przyjechał po odbiór przesyłki o określonej godzinie?

  • Na chwilę obecną nie jest to możliwe. Jeżeli chcesz przekazać przesyłkę LEX SYSTEM o określonej porze, dostarcz ją do najbliższego punktu LEX SYSTEM.

  • Czy mogę osobiście przynieść przesyłkę do LEX SYSTEM?

  • Tak. Jeżeli nie chcesz czekać na kuriera możesz przynieść przesyłkę do najbliższego punktu LEX SYSTEM.

Ubezpieczenie przesyłki i odszkodowanie za straty
  • Czy LEX SYSTEM dba o przesyłki?
  • Tak. Świadczą o tym następujące słowa naszego klienta: “Kurier LEX SYSTEM terminowo dostarczył pojemnik ze sztucznym sercem gotowym do operacji. W imieniu szpitala pragnę wyrazić wdzięczność za wspaniałą obsługę i okazaną troskę w celu ratowania życia pacjenta. Centrum Chirurgii Serca UAB”
  • Czy przesyłki przewożone przez LEX SYSTEM na terenie Litwy są ubezpieczone?
  • Wszystkie przesyłki przewożone przez LEX SYSTEM są ubezpieczone na kwotę 500 EUR. Koszty ubezpieczenia są pokrywane przez LEX SYSTEM.
  • Kto odpowiada za straty w razie utraty lub uszkodzenia przesyłki w czasie transportu?
  • Wszystkie przesyłki przewożone przez LEX SYSTEM są ubezpieczone na kwotę 500 EUR. W ekstremalnych i niezmiernie rzadkich sytuacjach utraty lub uszkodzenia przesyłki w transporcie, LEX SYSTEM zawsze pokrywa klientowi szkody poniesione z naszej winy do wysokości ubezpieczenia. W przypadku wystąpienia szkody kierujemy naszych klientów do firmy Inpeksservis UAB, Algirdo g. 31 Wilno, tel. (8-5) 2335643, która dokona niezależnej oceny szkód.
Co w przesyłkach jest zabronione?
  • Czy LEX SYSTEM może przewozić przesyłki o wymiarach niestandardowych (np. o długości ponad 3 m)?
  •  Na chwilę obecną nasze przepisy nie pozwalają na transport przesyłek niestandardowych.
  • Czy LEX SYSTEM przewozi przesyłki wymagające przechowywania w temperaturze +2°C - +8°C?
  • Tak, LEX SYSTEM przewozi przesyłki wymagające przechowywania w temperaturze +2°C - +8°C, przy czym klient musi umieścić przesyłkę w specjalnym pojemniku utrzymującym taką temperaturę. Zwykle jest to pojemnik ze styropianu ze środkami chłodzącymi w środku.
  • Czy z LEX SYSTEM mogę wysłać kwiaty?
  • Tak. Pod warunkiem, że kwiaty są opakowane w bezpieczny sposób nie powodujący samouszkodzenia oraz szkód w innych przesyłkach. Jeżeli chcesz wysłać kwiaty bez wkładania ich w pojemnik, polecamy skorzystać z usług wyspecjalizowanych firm (np. na stronach internetowych INTERFLORA możesz zamówić dostawę kwiatów na terenie Litwy i innych krajów).
  • Czy z LEX SYSTEM mogę przewieźć meble lub okna?
  • Tak. Pod warunkiem, że są one odpowiednio zapakowane i nie przekraczają dopuszczalnych wymiarów. Przed wysyłką zapoznaj się z regulaminem LEX SYSTEM, który znajduje się w odpowiedniej zakładce.
  • Czy z LEX SYSTEM na terenie Litwy mogę przewozić żywność?
  • Obecny regulamin LEX SYSTEM nie pozwala na przewóz żywności. Jeżeli w Twoim przypadku będą uzasadnione podstawy do zrobienia wyjątku (np. jeżeli chcesz wysłać żywność w puszkach nie ulegającą zepsuciu), skontaktuj się z konsultantem LEX SYSTEM pod numerem 1373 – być może będziemy potrafili Ci pomóc.
Płatności za usługi LEX SYSTEM
  • Czy za przesyłkę może zapłacić odbiorca gotówką przy odbiorze?
  • Tak. Pod warunkiem, że ta metoda płatności zostanie podana w zleceniu lub w liście przewozowym przy przekazywaniu przesyłki kurierowi.
  • W jakich przypadkach wystawiane są faktury za usługi LEX SYSTEM?
  • W przypadku klientów, którzy nie podpisali umowy z LEX SYSTEM i chcą płacić gotówką, faktury wystawiane są przez kuriera przy odbiorze (lub przy dostawie – w sytuacji, gdy dostawę opłaca odbiorca). W przypadku klientów biznesowych, którzy mają podpisaną umowę z LEX SYSTEM, faktury są wystawiane i wysyłane 5-go dnia miesiąca. Tego samego dnia na adres e-mailowy podany przez płatnika wysyłane są elektroniczne kopie faktur.
Program EasyShip
  • Do czego służy program E@syShip?
  •  Program zarządzania zleceniami E@asyShip jest przydatny dla firm często korzystających z usług LEX SYSTEM:Po wprowadzeniu do programu danych zlecenia natychmiast nadawany jest numer przesyłki, który można przekazać odbiorcy. W tym samym czasie zlecenie wędruje do bazy danych LEX SYSTEM. Nie musisz marnować czasu na wypełnianie listów przewozowych. Wszystkie zlecenia są administrowane przez system. W systemie możesz sprawdzić wszystkie informacje i śledzić przesyłki: system pokazuje kiedy, gdzie i do kogo zostały wysłane poszczególne przesyłki. E@syShip tworzy etykiety z adresem odbiorcy, numerem telefonu i kodem kreskowym: musisz je tylko wydrukować i nakleić na opakowaniu. Program przechowuje wszystkie wprowadzane przez Ciebie dane dlatego jeżeli powtarzają się przesyłki do tego samego odbiorcy, wystarczy, że wpiszesz samą nazwę firmy.
  • Jaki jest koszt programu E@syShip?
  • Korzystanie z programu E@syShip jest bezpłatne.
  • W jaki sposób mogę zdobyć program E@syShip, aby z niego korzystać?
  •  Program E@syShip można pobrać na stronach LEX SYSTEM.
Kontakt
  • W jaki sposób mogę się skontaktować z określonym pracownikiem LEX SYSTEM?
  • Zadzwoń pod numer 1371, pod którym konsultant LEX SYSTEM połączy Cię z wybranym pracownikiem.
Czas przewozu przesyłki i godziny pracy LEX SYSTEM
  • Czy możliwe jest dostarczenie przesyłki w ten sam dzień?
  • Na chwilę obecną przesyłki do dowolnego miejsca na terenie Litwy są doręczane następnego dnia. Możliwe, że w przyszłości będziemy w stanie zaoferować szybsze dostawy.
  • Czy możliwa jest dostawa przesyłki do centrum handlowego?
  • Tak, LEX SYSTEM dostarcza przesyłki do ponad 1.500 punktów sprzedaży na terenie Litwy. W ramach indywidualnej umowy przesyłka może być doręczana przed otwarciem punktu sprzedaży.
  • Czy przyjmujecie zlecenia i odbieracie przesyłki w weekendy?
  • Zamówienia internetowe można składać w dowolnym momencie przez 24 godziny na dobę. Zlecenia telefoniczne przyjmowane są w dni robocze od 8.00 do 17.00. Przesyłki odbieramy tylko w dni robocze. Jeżeli złożysz zamówienie internetowe poza godzinami pracy lub w weekend, kurier przyjedzie po odbiór następnego dnia roboczego.
  • Czy dostarczacie przesyłki w weekendy?
  • W chwili obecnej nie dostarczamy przesyłek w soboty i w niedziele.
  • W jaki sposób mogę sprawdzić miejsce i godzinę dostarczenia przesyłki?
  •  Po wypełnieniu listu przewozowego poproś kuriera, by nakleił na nim numer paczki. Znając numer paczki będziesz mógł/mogła śledzić przesyłkę w Internecie – wystarczy wpisać numer na pierwszej stronie www.lexsystem.com.
  • Czy przesyłki do osób fizycznych doręczane są na adres domowy rano/wieczorem?
  • Tak, w przypadku osób fizycznych świadczymy usługi dostaw do domu. Więcej informacji można uzyskać drogą mailową od naszych menadżerów: info@lexsystem.com.
Kurier LEX SYSTEM
Lexsystem courier
Gdzie jest teraz moja przesyłka?
Raport jakościowy dotyczący usługi